آیا میتوانم سفارش را ویرایش یا لغو کنم؟

تا زمانی که سفارش در مرحله «در انتظار تأیید» باشد، میتوانید از طریق پنل کاربری اقدام به لغو آن کنید. پس از تأیید و ارسال، لغو سفارش امکانپذیر نیست و باید از فرآیند بازگشت کالا استفاده نمایید.

آیا برای خرید باید ثبتنام کنم؟

بله، برای تکمیل فرآیند خرید نیاز به ثبتنام دارید. ثبتنام با شماره موبایل انجام میشود و تنها چند ثانیه طول میکشد.

چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟

پس از انتخاب محصول مورد نظر، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس وارد سبد خرید شده، آدرس تحویل و روش پرداخت را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید. در تمامی مراحل میتوانید از پشتیبانی ما کمک بگیرید.

مدت زمان ارسال چقدر است؟

سفارشهای عادی معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری، و سفارشهای ویژه با ارسال پیک موتوری همان روز یا روز بعد تحویل داده میشوند. زمان دقیق تحویل در صفحه پرداخت نمایش داده میشود.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال از طریق پست و تیپاکس پس کرایه شده و درب منزل پرداخت میکنید.

چطور میتوانم سفارشم را ردیابی کنم؟

پس از ارسال سفارش، یک پیامک با کد رهگیری دریافت میکنید. همچنین از طریق پنل کاربری در بخش «سفارشهای من» میتوانید وضعیت سفارش را لحظهبهلحظه دنبال کنید.

چه روشهای پرداختی وجود دارد؟

میتوانید به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی یا کیف پول مجازی اچ مد پرداخت کنید. پرداخت با کارتهای عضو شبکه شتاب امکانپذیر است.

آیا خرید اقساطی امکانپذیر است؟

بله، پرداخت 4 قسطه از اسنپ پی از طریق اینستاگرام فعال هست.

رسید خرید چطور ارسال میشود؟

پس از تکمیل پرداخت، یک ایمیل تأییدیه همراه رسید کامل برایتان ارسال میشود. همچنین میتوانید از بخش «سفارشهای من» در پنل کاربری فاکتور را دانلود کنید.

شرایط مرجوعی کالا چیست؟

مرجوعی امکان پذیر نیست فقط تعویض سایز و مدل در بازه زمانی مشخص شده امکان پذیره

هزینه ارسال مرجوعی به عهده چه کسی است؟

در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش، هزینه مرجوعی به عهده اچ مد است. در صورتی که صرفاً به دلیل انصراف از خرید مرجوع شود، هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.

رمز عبورم را فراموش کردهام

در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل، لینک بازیابی رمز برای شما ارسال خواهد شد.

چطور میتوانم اطلاعاتم را ویرایش کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «پروفایل من» میتوانید اطلاعات شخصی، شماره تماس و آدرسهای خود را ویرایش کنید.

آیا میتوانم حسابم را حذف کنم؟

بله، میتوانید درخواست حذف حساب خود را به بخش پشتیبانی ارسال کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود. پس از حذف، تاریخچه سفارشات نیز پاک خواهد شد.

لطفاً چند لحظه شکیبا باشید...

پرسش‌های متداول

سوالی دارید؟

پاسخ پرسش‌های رایج را اینجا پیدا کنید. اگر پاسخ سوالتان را نیافتید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک است.

۵۰+سوال پرتکرار

%۹۸رضایت کاربران

۲۴/۷ساعت پاسخ‌دهی

ثبت سفارش

3 سوال در این دسته